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Concours prix du ministre

1999-2000 : Prix du ministre, dans la catégorie "volume, formation technique"  

 

    Gilbert ROCK et Gérard COUTURIER,
    Collège Ahuntsic

    Communication et représentation commerciale

    Description

    Le volume Communication et représentation commerciale des professeurs Gilbert Rock et Gérard Couturier du cégep d'Ahuntsic présente des techniques de communication et de vente à l'intention des élèves du programme de techniques administratives. Il est offert avec le logiciel de simulation Vendeur grâce auquel les élèves peuvent expérimenter certaines techniques de vente dans une environnement simulé. Il comprend en plus un cédérom conçu à l'intention des enseignantes et des enseignants qui met à leur disposition plus de 300 transparents en format Power Point, une suggestion de plan de cours, des exemples d'examens, les corrigés des exercices proposés et plusieurs autres outils servant à encadrer l'apprentissage des élèves. L'ouvrage a été rédigé avec la collaboration de Normand Turgeon, professeur au Cégep de Sainte-Foy et est publié aux éditions Chenelière/McGraw-Hill.

    Les auteurs traitent de l'ensemble du processus de vente tant dans le domaine de la vente au détail que dans celui de la vente à l'entreprise. Ils abordent notamment la profession de représentant commercial et décrivent les caractéristiques de la vente au consommateur final ou à l'entreprise, le processus d'achat chez l'individu et dans l'entreprise, les moyens de prospection de nouveaux clients, les étapes du processus de vente, dont la prise de contact, la présentation des produits ou des services, l'écoute et la réfutation des objections, de la conclusion de la vente, ainsi que des caractéristiques de la vente au détail et de la vente au consommateur industriel.

    Chaque chapitre comprend la listes des objectifs d'apprentissage visés, un résumé des renseignements essentiels, une liste des nouveaux concepts abordés, des questions et exercices, ainsi qu'une liste de sites Internet pertinents. Une bibliographie et un index détaillé des noms et concepts étudiés complètent le volume.

    Appréciation des membres du comité de sélection

    « Avec un tel instrument, même un nouveau professeur paraîtra expérimenté ». Cette remarque émise par les évaluateurs de l'ouvrage des professeurs Gilbert Rock et Gérard Couturier témoigne de sa qualité et de son caractère très complet. L'organisation du contenu est solide, les objectifs d'apprentissage sont explicites, les stratégies pédagogiques variées et stimulantes, les exemples et exercices diversifiés et nombreux. Le guide du maître qui s'ajoute à l'ouvrage aide à planifier un enseignement dynamique, fondé sur une démarche pédagogique approfondie, tandis que l'intégration du logiciel Vendeur au volume ajoute à son caractère concret et proche de la réalité quotidienne de la vente, en même temps qu'il en accroît l'originalité déjà remarquable.

    Sur le plan de la présentation graphique, les membres du jury ont aussi remarqué l'utilisation judicieuse des marges où sont reproduits les mots clés de la matière traitée, la facilité avec laquelle l'information peut être repérée, la justesse des dessins et l'aspect aéré de l'ouvrage, malgré la multitude des éléments d'information qui y sont réunis.

     

Association professionnelle des professeurs et professeures d'administration au collégial